面對(duì)面交流，共筑和諧醫(yī)患

發(fā)布時(shí)間：2010-11-12 00:00 本文來(lái)源：江門(mén)市五邑中醫(yī)院恩平分院

——我院召開(kāi)2010年社會(huì)監(jiān)督員暨醫(yī)患懇談會(huì)

      為進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮社會(huì)各界的監(jiān)督作用，我院于11月5日上午召開(kāi)了“社會(huì)監(jiān)督員暨醫(yī)患懇談會(huì)”。院領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及社會(huì)監(jiān)督員、患者代表共50余人參加了會(huì)議。
      會(huì)議由盧憲偉副院長(zhǎng)主持。盧副院長(zhǎng)向社會(huì)監(jiān)督員們通報(bào)了我院2010年工作開(kāi)展情況及目前面臨的困難，并誠(chéng)懇提出希望與會(huì)代表就醫(yī)院的建設(shè)、管理、服務(wù)等方面提出意見(jiàn)和建議。
     隨后，內(nèi)科一名患者代表率先發(fā)言。在他的帶動(dòng)下，監(jiān)督員、患友們暢所欲言，各抒己見(jiàn)，紛紛對(duì)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量等給予了肯定。同時(shí)，指出了醫(yī)院在就醫(yī)環(huán)境、設(shè)備配置、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度等方面存在的問(wèn)題，并獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，希望我院更加注重品牌建設(shè)和細(xì)節(jié)服務(wù)管理，為廣大群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)。
      最后，湯啟勛院長(zhǎng)發(fā)表講話，對(duì)社會(huì)監(jiān)督員及患者提出的寶貴意見(jiàn)表示感謝。他說(shuō)，通過(guò)社會(huì)監(jiān)督及醫(yī)患面對(duì)面交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到積極作用，醫(yī)院對(duì)收集的意見(jiàn)和建議予以分析匯總，針對(duì)患者提出的部分問(wèn)題給予現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，對(duì)一些不能當(dāng)場(chǎng)處理和答復(fù)的問(wèn)題做任務(wù)分解，要求各職能部門(mén)盡快落實(shí)，及時(shí)向患者反饋。
      堅(jiān)持社會(huì)監(jiān)督制度是我院多年來(lái)一直堅(jiān)持的做法，通過(guò)召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員及醫(yī)患座談會(huì)，促進(jìn)了醫(yī)院和社會(huì)之間的相互了解，推動(dòng)了醫(yī)院的和諧發(fā)展。一直以來(lái)，我院堅(jiān)持把“以病人為中心”放在首位，以“查找不正之風(fēng)，建立防控機(jī)制”為行風(fēng)建設(shè)的抓手，遏止行業(yè)不正之風(fēng)；創(chuàng)建溫馨醫(yī)療服務(wù)，打造服務(wù)品牌和亮點(diǎn)；以行政查房為平臺(tái)，切實(shí)解決住院病人實(shí)際困難；以醫(yī)院文化建設(shè)為切入點(diǎn)，持續(xù)提升醫(yī)院綜合實(shí)力。