?。ū驹河崳?011年7月8日上午，我院召開了社會監(jiān)督員暨醫(yī)患懇談會，院領(lǐng)導(dǎo)班子及醫(yī)務(wù)科、護理部等職能部門負責(zé)人、各臨床科室負責(zé)人出席會議，來自社會各界的監(jiān)督員及病友應(yīng)邀參加。

 

　　會議由陳偉平書記主持，首先，陳書記介紹了我院半年來在行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂、抗菌素專項治理等方面工作的進展情況，并著重介紹了我院近期正在開展的民主評議行風(fēng)工作及“三好一滿意”活動情況。

 

　　民主評議行風(fēng)是由國務(wù)院糾風(fēng)辦發(fā)起的，在全國醫(yī)療機構(gòu)開展的專項活動。目前，已經(jīng)轉(zhuǎn)入了“查找問題，落實整改”為主的第二階段。陳書記說，此次的座談會是希望社會監(jiān)督員發(fā)揮參與監(jiān)督、建言獻策的職能，站在不同立場、各種角度，多向我院提出寶貴意見。

 

　　隨后，盧憲偉副院長分別就醫(yī)院上半年運行情況及軟硬件建設(shè)情況等向監(jiān)督員們作了通報。

座談會上，與會的社會監(jiān)督員及病友紛紛發(fā)言，從各自不同的角度，暢談自己對醫(yī)院的見聞和感受。大家在對醫(yī)院管理、技術(shù)、服務(wù)等給予充分肯定的同時，也提出了一些切實性的意見和建議。如部分病房設(shè)施損壞，無及時維修；病區(qū)陪人多、吵雜，尤其是夜間，應(yīng)加強管理；門診收款人員對醫(yī)保政策不夠熟悉，對病友的報銷情況解釋不清等。

 

　　監(jiān)督員們針對醫(yī)院改進工作和發(fā)展建設(shè)提出了良好建議，如加強醫(yī)護人員規(guī)范服務(wù)意識，提高人文服務(wù)理念；拓展業(yè)務(wù)空間，加強醫(yī)療用房投入；在診療中多花20秒解釋，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，以減少矛盾等。

 

　　會上討論熱烈，我院領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)督員及病友提出的意見做了分析匯總，對一些不能當(dāng)場處理和答復(fù)的問題做了任務(wù)分解，要求各職能部門高度重視，落實到人，盡快整改，及時向患者反饋。同時也感謝社會監(jiān)督員以及病友對醫(yī)院工作提出的意見和建議。

通過與會人員面對面心貼心的懇談，大家提出的建議和意見，促進醫(yī)院在今后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，彌補欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。陳書記表示醫(yī)院還將堅持定期召開這樣的懇談會，把服務(wù)對象的評議作為醫(yī)院改進工作的努力方向。