對于很多患者來說，生病進入醫(yī)院面對陌生環(huán)境而產生的迷茫：身體不舒服，該看哪個?？?？流程是怎樣？科室又在哪里？心懷這些疑問時，如果有人主動上前服務，指引方向，就會讓患者和家屬倍感溫暖。在五邑中醫(yī)院恩平分院有這么一群人，他們既不是專業(yè)醫(yī)護人員，也不是醫(yī)院職工，而是醫(yī)院的特殊工作人員，這是一群“愛的使者”，他們是青春煥發(fā)的青年志愿者，走進醫(yī)院，用自己的語言、行動和愛心服務病人，他們是醫(yī)院那一抹特別溫暖的紅色，他們的名字叫“導診志愿者”，他們與人方便與己快樂。

    11月25日周日早上8時許，五邑中醫(yī)院恩平分院門診一樓大廳里，數(shù)名肩披小紅帶的導診志愿者穿梭在門診患者中，幫助他們取化驗單、填寫病歷、指引……“阿姨，你把病歷卡卡號告訴我，我?guī)湍闳』瀱?。”“這欄填家庭地址，那欄寫你有沒有過敏史，對哪一種藥過敏？ ”“心電圖室往那邊走，請跟我來?！边@些耐心地為患者解說指引的導診員就是來自恩平一中的學生小張、小陳和小岑， 他們走進五邑中醫(yī)院恩平分院當起了義務導診員。

    在功能檢查樓候檢大廳、輸液室等患者較為集中的區(qū)域，看到了很多像小張一樣肩披小紅帶的導診志愿者忙碌的身影。他們主動上去幫忙護送行動不便的患者，幫他們拿點滴瓶，志愿者熱情周到的服務受到了患者們的歡迎?！斑@些志愿者真好，幫了我們不少忙，節(jié)省了很多時間?！币晃粭畈@樣說道。

    據了解，為提升醫(yī)院的服務水平，和諧醫(yī)患關系、緩解市民看病難的問題，五邑中醫(yī)院恩平分院與團市委、市義工聯(lián)聯(lián)合組織了“志愿服務進醫(yī)院”活動，即通過征集社會志愿者，參與到醫(yī)院的日常服務工作中，為市民提供更多更好的醫(yī)療服務。五邑中醫(yī)院恩平分院負責人說：“開展這項活動，也是為緩解新醫(yī)改形勢下群眾就醫(yī)需求增長較快和醫(yī)療資源相對不足的矛盾，努力改善群眾看病就醫(yī)，暢通醫(yī)務人員和患者、社會之間的溝通，為構建和諧醫(yī)患關系搭好平臺?！?/div>